FAQ
CODICE SCONTO
Quali prodotti sono esclusi dalla promozione con codice sconto?
Il codice sconto non è applicabile alle seguenti categorie di prodotto: Mercado, Mini Mercado, Line, Mini Bucket and Mini Tote Leather.
Come posso utilizzare il codice sconto?
Puoi utilizzare il codice sconto inserendo il codice nello spazio dedicato al checkout, prima di effettuare il pagamento.
Posso realizzare un cambio o un reso durante una promozione con codice sconto?
Durante le promozioni si applicano restrizioni.
Reso e cambio non saranno possibili su articoli acquistati in promozione con codice sconto.
SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di spedizione dell’ordine?
Gli ordini saranno spediti entro 48 ore dalla data della loro ricezione. Palorosa non spedisce nei fine settimana e durante le festività ufficiali italiane.
I tempi di consegna variano in funzione della destinazione.
In quali paesi spedite?
Spediamo in EUROPA, UK, USA, CANADA e AUSTRALIA.
Per altre destinazioni scrivere una mail a eshop@palorosaproject.com.
Quanto costa la spedizione?
Per verificare nel dettaglio il costo di spedizione delle specifiche destinazioni vedere la tabella qui sotto.
Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea prevedono il pagamento di tasse di importazione, che sono esclusiva responsabilità del Cliente.
Acquisti Multipli
Per ragioni di volume e peso, gli ordini multipli comportano una maggiorazione delle spese di spedizione. Il Sistema ricalcola in automatico il costo della spedizione in funzione del numero di prodotti acquistati.
Dettaglio costi
ITALIA
Tempi di consegna: 3 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 10 Euro
EUROPA ZONE 3,4,5 – Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 30 Euro
EUROPA ZONA 51 – Grecia, Polonia, Ungheria
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 30 Euro
EUROPA ZONA 52 – Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 50 Euro
CIPRO, MALTA
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 50 Euro
UK
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 35 Euro
USA, CANADA
Tempi di consegna: 5 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 55 Euro
AUSTRALIA
Tempi di consegna: 7 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da 100 Euro
Come posso sapere dove si trova la mia spedizione?
Non appena il suo ordine verrà affidato al corriere riceverà una e-mail di conferma spedizione contenente il link per la tracciabilità della stessa, con cui potrà seguire direttamente dal sito del corriere lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.
Cosa succede se non sono disponibile al momento della consegna?
Al momento della consegna sarà necessario firmare per ricevuta; nel caso in cui nessuno sia disponibile all’indirizzo indicato, il corriere lascerà una comunicazione con il numero da contattare per programmare una nuova data di consegna.
Come posso sapere dove si trova la mia spedizione?
Non appena il suo ordine verrà affidato al corriere riceverà una e-mail di conferma spedizione contenente il link per la tracciabilità della stessa, con cui potrà seguire direttamente dal sito del corriere lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.
Cosa succede se non sono disponibile al momento della consegna?
Al momento della consegna sarà necessario firmare per ricevuta; nel caso in cui nessuno sia disponibile all’indirizzo indicato, il corriere lascerà una comunicazione con il numero da contattare per programmare una nuova data di consegna.
Posso fare un ordine regalo?
Certo, è possibile fare un ordine e spedirlo come regalo, includendo un messaggio personalizzato. E’ necessario apporre il flag nella sezione dedicata al check-out. Il costo è di 5,00 Euro.
La confezione regalo è composta da un sacchetto di cotone realizzato in Guatemala e un biglietto personalizzato scritto a mano.
RESI
Posso rendere un prodotto se non sono soddisfatto?
Certo, se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (i giorni vengono calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).
La richiesta deve essere effettuata attraverso il nostro Customer Care.
Successivamente riceverai un’e-mail di conferma che autorizza il reso.
I prodotti devono essere restituiti integri (non usati, non danneggiati), nella scatola originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, etc.)
Durante le promozioni si applicano restrizioni.
Come posso effettuare un reso?
Basta contattare il servizio clienti, riportando nell’oggetto della mail il numero d’ordine.
Il nostro Customer Care provvederà ad autorizzare la tua richiesta di reso, attiverà una procedura via e-mail attraverso la quale riceverai l’autorizzazione al reso.
L’organizzazione e le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno a tuo carico.
